Vrátenie a reklamácie
Chceme, aby Vám objednaný tovar sadol. Ak sa tak nestane, môžete ho do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu. A keby sa na tovare objavila vada, vyriešime to s Vami čo najrýchlejšie. Nižšie nájdete oba postupy krok za krokom.
VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak objednávka dorazila vo viacerých zásielkach, lehota začína plynúť dňom doručenia tej poslednej.
Ako postupovať:
- Dajte nám vedieť. Stačí e-mail na info@faradaybags.sk, v ktorom uvediete číslo objednávky a aký tovar vraciate. Môžete na to využiť formulár na odstúpenie od zmluvy.
- Odošlite tovar späť. Máte na to 14 dní od odstúpenia. Zásielku pošlite na adresu forensee s.r.o., Oškobrh 11, 289 06 Opolany, Česká republika.
- Priložte doklad. Postačí kópia faktúry, formulára alebo číslo objednávky napísané na papieri v balíku — vďaka tomu vrátenie rýchlejšie spárujeme.
- Uveďte číslo účtu, ak ste platili prevodom. Pri platbe kartou online posielame peniaze späť rovnakou cestou a číslo účtu od Vás nepotrebujeme.
Peniaze Vám vrátime do 14 dní odo dňa, keď odstúpenie nadobudlo účinnosť. Sumu odošleme najskôr vo chvíli, keď nám tovar dorazí späť alebo keď nám preukážete, že ste ho odoslali. Vraciame Vám celú cenu tovaru aj cenu za dopravu — tú však iba do výšky najlacnejšieho spôsobu dodania, ktorý sme pri danej objednávke ponúkali.
V akom stave tovar vracajte? Tovar nám, prosím, pošlite čistý a pokiaľ možno vrátane originálneho obalu a príslušenstva. Vyskúšať si ho samozrejme môžete — rovnako ako by ste to urobili v kamennej predajni. Ak však bude tovar opotrebovaný nad tento rámec, zodpovedáte nám za zníženie jeho hodnoty a môžeme si túto sumu započítať proti vracanej cene.
Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme. Pošlite ich, prosím, ako bežný balík.
Odstúpiť nie je možné pri tovare uvedenom v § 1837 Občianskeho zákonníka — typicky ide o tovar upravený na mieru podľa Vášho želania.
REKLAMÁCIE
Ak má tovar vadu, máte ako spotrebiteľ právo reklamovať ju do 24 mesiacov od prevzatia. Ak nakupujete ako podnikateľ, je potrebné vadu vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do troch dní od prevzatia tovaru.
Ako postupovať:
- Napíšte nám na info@faradaybags.sk alebo pošlite list na adresu prevádzkarne. Popíšte, o akú vadu ide, a priložte fotografie, ak je vada vidieť.
- Zvoľte, ako chcete vadu vyriešiť — opravou tovaru, alebo dodaním nového kusu. Túto voľbu už nie je možné neskôr bez našej dohody meniť, preto si ju, prosím, rozmyslite. Môžete použiť náš reklamačný formulár.
- Odošlite tovar na adresu forensee s.r.o., Oškobrh 11, 289 06 Opolany, Česká republika, spolu s dokladom o nákupe.
Čo sa stane ďalej. Vystavíme Vám potvrdenie o prijatí reklamácie. O vybavení Vás budeme informovať najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie, ak sa spolu nedohodneme na dlhšej lehote.
Kedy reklamáciu uznať nemôžeme. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie tovaru spôsobené obvyklým používaním ani vada, ktorú ste spôsobili sami. Pri použitom tovare sa nepovažuje za vadu ani opotrebenie zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania.
KAM ZÁSIELKU POSLAŤ
forensee s.r.o.
Oškobrh 11
289 06 Opolany
Česká republika
E-mail: info@faradaybags.sk
Telefón: +420 315 55 88 70
FORMULÁRE NA STIAHNUTIE
Úplné znenie práv a povinností nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach. V prípade akýchkoľvek nejasností nám napíšte — radi poradíme.
